まちこのコールログ

いただいたコメントで「コールセンターのいいところ」についてお問い合わせがございましたので（なんか業務っぽいですね）、わたくし、コールテイカーまちこ一個人の見解をご案内させていただきます

まず、真っ先に思いつくのは「採用枠が広い」ことでしょうか。公明党が採用時の年齢制限記載について撤廃する法案を進めていますが（もう実施するのかしら？）、現在のところは年齢制限の壁に阻まれることの多い就職・転職。しかし、コールセンターのほとんどが高卒以上から30、40代でも採用するところばかりです。

また、基本的に学歴を問うことは、まずありませんので、敷居が高いと思えそうな大企業でも、挑戦することができるのは大きな利点ではないでしょうか。もっとも、取替えのきく「歯車」程度にしか考えない、パートや契約社員などの非正規雇用での採用しかしないところが多いのも事実なんですが、いい人材を確保し、後々は正社員として会社を、社会をリードしていって欲しいとする企業もありますので、自分自身の方向性にあっているか、考慮に入れてどうかと思います。

次に思いつくのは、やはり給与でしょうか。J-warmなどの求人誌や職案の求人情報でも分かるように、数ある求人の中でも、比較的、給与がいい職種ではあります。また、企業によっては業績を上げた社員に給与としてインセンティブを支給するところもありますし、IBMやトランスコスモス、CSKといった大手など、福利厚生がしっかりしているところが多いのもメリットかもしれません。

また、週休二日はまず当たり前ですし、窓口の時間が決まっている関係で、比較的きっかり業務が終わることが多いので、そのあたりが気になる人には大きなアドバンテージではないでしょうか。あと、基本的に実力主義ですので、入社の順序や男女の性差などは関係なく、女性が活躍できる職場でもあるかと思います。育児休暇や、職場への復帰を支援する企業もありますし、また、基本的に外回りの必要のない職場ですので、IBMなどは定期的に身障者の採用もしています。

とまぁ、ここまではいいことばかり並べたてましたが、反対の側面も当然あります。。。。