まちこのコールログ

ま、そんな話はさておき、迅速な対応が求められるこの時代。私たちコールテイカーは、店頭に並ぶ商品みたいなもの。需要があるものは増強し、なければ他に力を割くのは、この世界で生き残るためには必要な変化。柔軟に対応できない企業には敗北しかない厳しい業界だったりします。

もちろん、異動を決めるのはお上の一声。トップダウンで下った命令は、従うほかありません。クライアントとの契約がなくなってしまえば、当然、部署もなくなるわけですから、異動を拒めば、辞めるしかないわけです。

異動が生じれば、問い合わせ内容もサポートポリシー（方針）も変わります。問い合わせに対応するという一点では同じかもしれませんが、その内容は別物。新しいことを受け入れることのできない人には、苦痛かもしれません。

安定したプロジェクトに配属されれば異動も少ないかもしれませんが、中には不安定なプロジェクトばかりを転々とする流浪のコールテイカーがいることもしばしば（まぁ、稀だとは思いますが・・・）。わたしは、せめて半年は同じチームにいたい（できれば一年以上は動きたくない）タイプですので、あまり頻繁な異動は嫌ですねぇ。

でも、配属されたものの、ここには長居したくないといった部署もあったりするわけで、そういう時は普通、会社を退職するほかないわけなんですが、数多くの部門を有するところなどは、募集のある別の部署への異動を受け入れてくれるとこもあります。会社としても、辞められることは損失ですから、よっぽどなことがない限り、配属を変えてでも働いてもらいたいということですかね。