まちこのコールログ

かれこれ前の更新から4ヶ月ですね。。。まちこです。

先日、ひさしぶりに求人誌を手に取りました。いつもJ-warmだったんですが、はじめてAgreも（なんとなく手を伸ばしてなかったんですよね、なぜか）。そしたら、求人誌でぜんぜんみかけないなぁと思っていたCSKが思いっきり載っていたので驚きました。求人掲載先を絞り込んで募集かけてるみたいですね。

ところで、わたしの勤め先でも扱っているのですが、サポート系のお仕事で、Webコンテンツのサポートというのが最近はあるみたいです。わたしがデビューしたころにも存在していたと思うのですが、その頃はあまり耳にしたことがありませんでした。当時は、ショッピング系のECコンテンツや、mixiなどのCGMコンテンツなど、今のようにあちらこちらにありませんでしたから。

そういったページのお問い合わせを受けるお仕事になるのですが、これもコンテンツによってユーザ層もいろいろみたいです。先日、メンテナンスを行ったあるコンテンツに、「○○したいから、今すぐ再開しろ」と無理なことを仰る入電があったそうで、メンテナンスが終わるまでお待ちくださいと言うしかないのに、「客のニーズに応えるのが仕事だろ。さっさと再開すればいいんだ、上司だせ、お前はバカか」と散々言われたそうで、他部署のお友達がダンボール蹴ってました。ま、その子も強いので、上司に代わることなく闘ったそうなんですけどね。でも、ほんとは「飛べない状況下で、飛行機飛ばせといっても飛ばないですよね」と言ってやりたかったらしいんですけどね（＾-＾；

どんなサポート先でも、いろんなお客様がいらっしゃるとは思いますが、「客」であることをふりかざして無理難題を怒鳴り散らされると、世界平和も遠いなぁと、わたしもつい、受話器を他所に遠くに思いをめぐらせてしまいます（汗