まちこのコールログ

最近、ほぼ毎日のようにお電話をくださる方がいる。しかも私「を」お気に入り・・・。オペレーターはわたし一人ではないので、入電＝私が出るというわけではないんですが、数打てば当たるのか、なかなかの確率であたります　

いつも、「ああ、まちこさんですか、山口です。いつもお世話になっています」や、休みでしばらく応対することがなかったときなどは「おひさしぶりです」と第一声。気に入られるのはいいのですが話が長い。。。ほとんどの場合が1時間対応。ひどいと2時間対応（－－）。しかも、その間、ほとんどお話をされているのは山口さま。そのうえ、9割9部9厘が本題と関係がない世間話・・・。わたしの稼ぎを妨げる元凶だったりします。

今日も、ブログの話に始まり、荒らし行為に及び、精神の病、社会問題、ご家族や身の上話、映画、音楽、著作権、JASRAC、携帯電話、ドコモ、au、302i、広末涼子、OSの話、Mac、Windows、Linux、BeOS、ウイルス、セキュリティ、同僚の話と、延々1時間半・・・。お問い合わせは結局、なんだかよく分からず、弊社システムについての要望が20秒あったかなという感じ。

最近は手馴れたもので、お話をお伺いしながら、ほかのお問い合わせに回答メールを作ったり、調べものをしたりと、時間の有効活用をさせていただいています。

それにしても、フリーダイヤルではない窓口に、毎日のように1時間は電話してたら、いったい毎月の電話代は幾らなんでしょう。。。家計は決して楽ではないので、最近から奥さまがパートに出られたと仰っていましたが、問い合わせをしないだけで、奥さんのパートは不要な気が・・・。